Privacybeleid – Norveta Outlet

1. Inleiding

Norveta Outlet respecteert je privacy en hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt.

Dit beleid is van toepassing wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, factuurgegevens en bestelgeschiedenis.
• Betalingsgegevens: informatie die nodig is om betalingen te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans verwerkt door onze betalingsdienstverlener.
• Communicatiegegevens: berichten en informatie die je met onze klantenservice deelt.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaatinformatie, browsertype en gegevens over het gebruik van onze website, afhankelijk van je privacy- en cookie-instellingen.
• Marketingvoorkeuren: je voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven of andere commerciële communicatie.

We verzamelen alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Norveta Outlet kan je persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van bestellingen.
• Het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
• Het versturen van bestelbevestigingen en verzendupdates.
• Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten.
• Het verwerken van retourzendingen en garantieaanvragen.
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening.
• Het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik.
• Het versturen van marketingberichten wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale verplichtingen.

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Afhankelijk van het doel baseren we de verwerking van persoonsgegevens op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop en het voorkomen van fraude, voor zover jouw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer toestemming vereist is voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Delen van persoonsgegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

We kunnen gegevens delen met dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is om onze webshop te laten functioneren, bijvoorbeeld met:

• Betalingsdienstverleners.
• Verzend- en bezorgbedrijven.
• Webshop- en hostingproviders.
• IT- en beveiligingsdienstverleners.
• Klantenservice- en communicatieplatforms.
• Boekhoudkundige, juridische of andere professionele dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is.
• Overheidsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens de toepasselijke afspraken en wetgeving.

6. Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat de overdracht voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving en dat, waar vereist, passende waarborgen worden toegepast.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en het doel van de verwerking. Financiële en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld langer moeten worden bewaard dan algemene klantenserviceberichten.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover dit technisch en wettelijk mogelijk is.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Afhankelijk van de gebruikte technologieën kunnen cookies worden ingedeeld in:

• Noodzakelijke cookies: nodig voor essentiële functies, zoals het winkelmandje en het afrekenen.
• Functionele cookies: helpen om voorkeuren en instellingen te onthouden.
• Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de webshop gebruiken.
• Marketingcookies: kunnen worden gebruikt om advertenties te personaliseren of de effectiviteit van campagnes te meten.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf toestemming. Je kunt je voorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies en hun bewaartermijnen wordt verstrekt via onze cookie-informatie.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig veilig. We blijven onze beveiligingsmaatregelen evalueren en verbeteren waar nodig.

10. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om je gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt in bepaalde gevallen je gegevens ontvangen in een bruikbaar digitaal formaat.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming intrekken.

Je kunt een verzoek indienen via info@norveta-outlet.com.

We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen. We reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

11. Marketingcommunicatie

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen we je updates sturen over producten, aanbiedingen en nieuws van Norveta Outlet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@norveta-outlet.com.

Het ontvangen van noodzakelijke berichten over bestellingen en betalingen staat los van marketingcommunicatie.

12. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat.

Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt op een manier die niet is toegestaan, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen onderzoeken.

13. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze websites hebben mogelijk hun eigen privacybeleid.

Norveta Outlet is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites. We raden je aan hun privacybeleid te raadplegen wanneer je deze websites bezoekt.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, werkwijzen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

We raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Norveta Outlet

E-mail: info@norveta-outlet.com