Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Norveta Outlet
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van Norveta Outlet.
- Bedrijfsnaam: Norveta Outlet
- E-mailadres: info@norveta-outlet.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Norveta Outlet worden gesloten.
- Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 3 – Het aanbod en de producten
- Norveta Outlet verkoopt onder andere meubels, Japandi-meubels, stoelen, spiegels en woonaccessoires.
- Productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen en prijzen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
- Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door verschillen in beeldscherminstellingen of lichtomstandigheden.
- Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer een dergelijke fout gevolgen heeft voor een bestelling, wordt de klant hierover geïnformeerd.
- Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomsten
- De klant plaatst een bestelling door de gewenste producten te selecteren en het bestelproces af te ronden.
- Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
- De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig het bestelproces en de toepasselijke wettelijke regels.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de contact- en bezorggegevens.
- Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
- Alle prijzen worden weergegeven in euro's, tenzij anders vermeld.
- De toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
- Eventuele kortingen gelden volgens de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld.
- Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
- Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6 – Levering en verzending
- Norveta Outlet streeft ernaar bestellingen binnen 3–5 werkdagen te bezorgen.
- De verwachte levertijd wordt zo duidelijk mogelijk tijdens het bestelproces vermeld.
- De levertijd kan variëren door omstandigheden bij vervoerders of andere onvoorziene gebeurtenissen. Als een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
- Norveta Outlet blijft verantwoordelijk voor de levering volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
- Wanneer een product niet kan worden geleverd, wordt de klant geïnformeerd en wordt een passende oplossing aangeboden.
- De klant dient bij het bestellen een volledig en correct bezorgadres op te geven.
- Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourzendingen
- Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
- Norveta Outlet biedt daarnaast een retourtermijn van 30 dagen, gerekend vanaf de ontvangst van het product, volgens de toepasselijke retourvoorwaarden.
- Om een retour aan te melden, kan de klant contact opnemen via info@norveta-outlet.com.
- De klant dient de producten zorgvuldig te behandelen en mag ze beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
- Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan onder de wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.
- Eventuele retourkosten en de procedure voor het terugsturen worden duidelijk aan de klant meegedeeld.
- Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing. Uitzonderingen gelden alleen wanneer deze wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 8 – Terugbetalingen
- Wanneer een retour recht geeft op terugbetaling, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
- Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijke termijn.
- Norveta Outlet mag bij een wettelijke herroeping wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de klant heeft aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
- Bij een retour buiten het wettelijke herroepingsrecht gelden de voorwaarden van de aanvullende retourregeling van Norveta Outlet.
- De klant ontvangt bericht wanneer de terugbetaling is verwerkt.
Artikel 9 – Beschadigde, defecte of verkeerde producten
- Norveta Outlet streeft ernaar alle bestellingen in goede staat te leveren.
- Ontvangt de klant een beschadigd, defect of verkeerd product, dan wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen via info@norveta-outlet.com, bij voorkeur met het bestelnummer en foto's van het probleem.
- Norveta Outlet beoordeelt de melding en biedt een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant.
- De wettelijke conformiteitsrechten en garantie van de consument blijven volledig van kracht.
Artikel 10 – Garantie
- De producten vallen onder de wettelijke garantie en moeten voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant de wettelijke rechten op een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of, wanneer wettelijk van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling.
- Eventuele aanvullende commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- Norveta Outlet is verantwoordelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
- Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bestelgegevens en het opvolgen van redelijke instructies voor ontvangst en gebruik van de producten.
Artikel 12 – Klachten en klantenservice
- Vragen, klachten en verzoeken kunnen worden ingediend via info@norveta-outlet.com.
- Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en relevante foto's of andere informatie.
- Norveta Outlet streeft ernaar binnen 5 werkdagen op klachten te reageren.
- Wanneer meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, ontvangt de klant een bericht over de verdere afhandeling.
- Deze streeftermijn doet geen afbreuk aan wettelijke termijnen en rechten.
Artikel 13 – Privacy
- Norveta Outlet verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en andere rechtmatige doeleinden.
- Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van klanten wordt opgenomen in het privacybeleid van de webshop.
- Het privacybeleid is afzonderlijk op de website beschikbaar.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
- Voor zover de rechten bij Norveta Outlet berusten, zijn teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere inhoud van de webshop beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
- Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op overeenkomsten met Norveta Outlet is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbeschermingsregels die voor de klant gelden.
- Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
- Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
- Niets in dit artikel ontneemt consumenten de bescherming waarop zij op grond van dwingend recht aanspraak kunnen maken.
Artikel 16 – Wijzigingen van deze voorwaarden
- Norveta Outlet kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
- De toepasselijke voorwaarden voor een reeds geplaatste bestelling worden niet met terugwerkende kracht gewijzigd ten nadele van de klant.
- De meest recente versie wordt op de webshop gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.
Contact
Norveta Outlet
E-mail: info@norveta-outlet.com